Garantia
Antes de serem embalados, os nossos produtos passam por um processo de qualidade, onde conferimos peça por peça.
Todas as peças enviadas precisam chegar perfeitas até você! Por esse motivo, aceitamos a devolução imediata das peças com opção em troca ou reembolso (ambos mediante a envio e recebimento das peças) caso elas tenham sido avariadas no caminho com o prazo máximo de 7 dias para verificação das mesmas.
Jóias em Prata:
A Ana Del só trabalha com prata legítima 925 , não trabalhamos com folheados, banhados ou prata leve. Todos nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia no teor da prata.
A garantia do teor da prata é permanente.
Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original.
Semijoias:
O diferencial da Ana Del é que nossas semijoias recebem uma camada de banho chamada Níquel Free. Esta etapa substitui o banho de níquel e tem como função isolar os banhos de cobres, para evitar a oxidação da peça e tornar ela hipoalergênica.
O nosso processo de banho, desde a etapa inicial com o desengraxante, passando pelos banhos de cobre alcalino e ouro 18K, até a etapa final da secagem das semijoias.
As etapas do banho das semijoias são complexas e delicadas, e por isso temos um time de profissionais especializados e dedicados para garantir a perfeita execução de cada processo, garantindo a qualidade das semijoias no final.
A garantia do banho de nossas semijoias é de um ano.
Peças consideradas na garantia:
Peças consideradas dentro da garantia são aquelas que apresentam algum tipo de defeito de fabricação, no caso quando a peça já vai com algum defeito.
Essa garantia perderá totalmente a sua validade caso venha ocorrer uma das hipóteses expressas a seguir:
-Quebra, perda de pedras, danos decorrentes de utilização como batidas, choques, arranhões, escurecimento por falta de limpeza e polimento feito com produtos abrasivos.
