Em caso de compras online, trocas ou devoluções somente poderão ser solicitadas até 7 dias após o recebimento do produto.

Para compras realizadas no Atelier, o prazo é de até 15 dias. Para efetuar a troca ou a devolução entre em contato através do e-mail anadelpratas@gmail.com  ou pelo nosso  whatsapp 19 - 99536-9400.

OBS: Para troca e devolução, as joias devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, acompanhadas do certificado de garantia.

 

 

Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização (não causado por preenchimento incorreto do próprio cliente na hora da compra)